Авиакомпания «Победа»: мы контролируем случаи со сбоем при оформлении услуги онлайн-регистрации - DONTR.RU

Авиакомпания «Победа» взяла под контроль случаи со сбоем при оформлении услуги онлайн-регистрации. С начала этой недели перевозчик ввел новые условия - теперь пассажиры, не прошедшие бесплатную онлайн регистрацию, при вылете из зарубежных аэропортов обязаны оплатить услугу агенту. Её стоимость - 25 евро. В первый же день от пассажиров начали поступать жалобы. Некоторые из них не знали о новой услуге, кто-то столкнулся с реальным сбоем системы. Так, в соцсетях сообщалось, что сложности с вылетом испытали пассажиры, следующие из Тбилиси и Братиславы.

Елена Селиванова, пресс-секретарь авиакомпании «Победа»: «В первый день ввода услуги, это был понедельник, мы начали получать замечания клиентов с просьбой урегулировать какие-то сбойные ситуации. Естественно все запросы обрабатываются. Часть запросов - она незначительная - нашла подтверждение технического сбоя и все эти клиенты регистрируются в аэропорту бесплатно. Если мы обнаруживаем, что действительно неправомерно взимаются деньги в зарубежном аэропорту - обязательно средства в полном объеме возвращаются».  

Комментировать

Спасибо за ваш комментарий

Отправить