DON-TR - рекламный блок
DON-TR - рекламный блок

Губернатор Ростовской области предложил ввести единую систему оценки качества услуг МФЦ в России

4 Мая 2017, 14:22
Глава донского региона сегодня предложил ввести единую для России систему оценки качества услуг, которые предоставляют многофункциональные центры. Об этом он завил во время заседания в Кремле. Сейчас есть только возможность оценивать качество федеральных услуг, тогда как половина всех запросов - региональные и муниципальные. В такой ситуации сложно проводить оценку. Василий Голубев во время госсовета в Москве предложил дать возможность бизнесу оценивать качество оказания региональных и муниципальных услуг.

«Удовлетворенность заявителя качеством услуги - главное, но критерии и стандарты сервиса должны быть едиными на всей территории страны», - отметил Василий Голубев.

Так же глава Ростовской области предложил четко прописать регламенты:  что сотрудник МФЦ должен знать, что делать в конкретной ситуации и на каждом этапе взаимодействия с заявителем. При этом важно решить и вопрос обучения специалистов. Сегодня каждый регион организует обучение самостоятельно, в том числе, создавая учебные подразделения в составе центров. Однако, по мнению главы региона, это увеличивает различия уровней подготовки специалистов и качества предоставляемых услуг.

«Целесообразно объединить разрозненные учебные центры регионов в единую систему подготовки кадров», - сказал Василий Голубев. - «Качественный сервис так же невозможен без системы мотивации персонала. Сегодня МФЦ - это, как правило, конкурентоспособные молодые команды, но текучесть кадров здесь достаточно высока. Приобретая опыт, многие переходят на более оплачиваемые должности. Это и органы власти, и в бизнес-структуры, и чтобы удержать специалистов в системе МФЦ необходимо установить хороший уровень заработной платы. Сейчас по стране она у работников центров - 70% от средней зарплаты по региону. »

Глава области внес конкретные предложения по источникам увеличения заработной платы работникам МФЦ. Сегодня губернатор принимает участие в совместном заседании госсвета и комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития страны в Москве. Заседание проходит под председательством  Президента России Владимира Путина.
Спасибо!
Президентская регата 2020 года может пройти в Ростове-на-Дону
20 Июля 2018, 18:35
Президентская регата 2020 года может пройти в Ростове-на-Дону
Губернатор Ростовской области Василий Голубев предложил провести президентскую регату в 2020 году в Ростовской области на обновленном гребном ....
Упростить получение гражданства и новшества для дачников: что обсуждали донские депутаты
20 Июля 2018, 12:26
Упростить получение гражданства и новшества для дачников: что обсуждали донские депутаты
Донские депутаты перед очередным заседанием парламента обсудили ряд важных вопросов. Серди них два основных: как упростить получение российского ....
В состав президентского Совета по физкультуре и спорту вошел донской губернатор
20 Июля 2018, 08:30
В состав президентского Совета по физкультуре и спорту вошел донской губернатор
Указом Владимира Путина губернатора Ростовской области Василия Голубева включили в состав Совета при президенте РФ по развитию физической культуры и ....
Уникальный формат: на Дону обсудили развитие волонтерства
18 Июля 2018, 15:08
Уникальный формат: на Дону обсудили развитие волонтерства
Председатель комитета Законодательного собрания по молодежной политике, физической культуре, спорту и туризму Екатерина Стенякина: «Ровно год назад ....
Утратил доверие: по иску прокуратуры уволен замглавы администрации Ростова по ЖКХ
17 Июля 2018, 08:27
Утратил доверие: по иску прокуратуры уволен замглавы администрации Ростова по ЖКХ
Региональная прокуратура дважды направляла иски в суд, прежде чем заместителя главы администрации Ростова по ЖКХ Владимира Сакеллариуса уволили в ....
Изменения в пенсионном законодательстве: донские парламентарии внесут пакет предложений
16 Июля 2018, 20:35
Изменения в пенсионном законодательстве: донские парламентарии внесут пакет предложений
Донские депутаты предлагают установить гарантии трудоустройства для людей предпенсионного возраста, а также предусмотреть преференции работодателям, ....