DON-TR - рекламный блок

Губернатор Ростовской области предложил ввести единую систему оценки качества услуг МФЦ в России

4 Мая 2017, 14:22
Глава донского региона сегодня предложил ввести единую для России систему оценки качества услуг, которые предоставляют многофункциональные центры. Об этом он завил во время заседания в Кремле. Сейчас есть только возможность оценивать качество федеральных услуг, тогда как половина всех запросов - региональные и муниципальные. В такой ситуации сложно проводить оценку. Василий Голубев во время госсовета в Москве предложил дать возможность бизнесу оценивать качество оказания региональных и муниципальных услуг.

«Удовлетворенность заявителя качеством услуги - главное, но критерии и стандарты сервиса должны быть едиными на всей территории страны», - отметил Василий Голубев.

Так же глава Ростовской области предложил четко прописать регламенты:  что сотрудник МФЦ должен знать, что делать в конкретной ситуации и на каждом этапе взаимодействия с заявителем. При этом важно решить и вопрос обучения специалистов. Сегодня каждый регион организует обучение самостоятельно, в том числе, создавая учебные подразделения в составе центров. Однако, по мнению главы региона, это увеличивает различия уровней подготовки специалистов и качества предоставляемых услуг.

«Целесообразно объединить разрозненные учебные центры регионов в единую систему подготовки кадров», - сказал Василий Голубев. - «Качественный сервис так же невозможен без системы мотивации персонала. Сегодня МФЦ - это, как правило, конкурентоспособные молодые команды, но текучесть кадров здесь достаточно высока. Приобретая опыт, многие переходят на более оплачиваемые должности. Это и органы власти, и в бизнес-структуры, и чтобы удержать специалистов в системе МФЦ необходимо установить хороший уровень заработной платы. Сейчас по стране она у работников центров - 70% от средней зарплаты по региону. »

Глава области внес конкретные предложения по источникам увеличения заработной платы работникам МФЦ. Сегодня губернатор принимает участие в совместном заседании госсвета и комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития страны в Москве. Заседание проходит под председательством  Президента России Владимира Путина.
Спасибо!
Прошедшую избирательную кампанию на Дону признали открытой и прозрачной
20 Апреля 2018, 09:54
Прошедшую избирательную кампанию на Дону признали открытой и прозрачной
В Ростовской области подвели итоги прошедшей избирательной ....
"Единая Россия" отбирает кандидатов для выдвижение на выборах в донской парламент
16 Апреля 2018, 18:26
"Единая Россия" отбирает кандидатов для выдвижение на выборах в донской парламент
«Единая Россия» отбирает кандидатов для выдвижение на выборах в донской ....
Донские законодатели выдвинули 12 инициатив на Конференции Южно-Российской Парламентской Ассоциации
16 Апреля 2018, 16:45
Донские законодатели выдвинули 12 инициатив на Конференции Южно-Российской Парламентской Ассоциации
Донские законодатели вернулись с 28-й Конференции Южно-Российской Парламентской Ассоциации, которая прошла в Крыму. ....
«Единая Россия» запустила новый кадровый проект «ПолитСтартап»
13 Апреля 2018, 13:53
«Единая Россия» запустила новый кадровый проект «ПолитСтартап»
Проект предполагает систему онлайн-обучения новых членов, стажировку в центральном комитете партии, а также поддержку и наставничество со стороны ....
Аэропорт Платов не попал в санкционный список США
12 Апреля 2018, 16:36
Аэропорт Платов не попал в санкционный список США
«Вести. Дон» нашли сообщение агентства «Рейтер» в оригинале и внимательно его прочитали. Речи о санкциях в отношении аэропорта, как написал ряд СМИ, ....