Помогут всем: служба '112' в донском регионе обрабатывает каждый звонок - DONTR.RU

7 марта 2017, 12:18

Все экстренные службы на одной линии. Единые диспетчерские пункты службы «112» прошли отладку и сегодня работают уже в каждом городе Ростовской области. Полицию, «скорую», пожарную, газовую помощь можно вызвать по одному номеру. Вызов пройдёт, даже если со связью проблемы, а в случае прерывания звонка, система автоматически восстановит соединение. А в скором времени возможности службы будут расширены.

Единые диспетчерские пункты, такие как этот в Аксайском районе, есть в каждом муниципалитете Ростовской области. Это первичное звено службы «112» - здесь операторы принимают звонки и сразу вызывают нужную экстренную службу. Диспетчеры медпомощи уже видят всю информацию о случившимся через карточку вызова и отправляют врачей по адресу в кратчайшие сроки.

«Это оперативность прежде всего. Это взаимосвязь с другими экстренными службами. Намного быстрее. Выезды на те же ДТП», - говорит заведующий ОСМП Юрий Першиков.

Оборудование, которое позволяет всем службам работать оперативно, установили в конце 2015 года. Работать в тестовом режиме она начала в сентябре прошлого года. И те, кто за помощью обращается часто, уже заметили разницу.

«Когда на »03« было, раньше звонил - он занят, он занят. Когда »03« звонил, в связи с тем, что народу много, у них получается сбой. Оператор не может всем ответить. А »112«, как я понимаю, там фиксируется автоматически. И передает автоматически», - говорит Виктор Давыдов.

Ни один звонок операторы не пропускают, уверяют сотрудники службы «112». Если линяя муниципального диспетчера занята, вызов автоматически переводится в главный центр, в Ростов-на-Дону. Отсюда помощь направить можно в любую точку региона.

«Центр обработки вызовов областной помимо оказании помощи муниципалитетам в ответах на звонки и привлечении служб, имеет возможность оказывать поддержку психологическую. В смену заступают психологи. А также переводить обращения иностранных граждан», - говорит директор департамента по предупреждению и ликвидации ЧС Ростовской области Сергей Панов.

В планах руководства «112» расширить список экстренных служб реагирования. Сейчас одновременно можно вызвать пожарных, полицию, «скорую», газовиков, а в перспективе - подключение служб ЖКХ.

Комментировать