Психологи молодёжного 'телефона доверия' всегда готовы помочь в трудной ситуации - DONTR.RU

Место, где всегда помогут. В Ростове продолжает работать телефон доверия. Любому обратившемуся сюда поддержку окажут профессиональные психологи. Впрочем, зачастую оказывается, что помощь специалиста совсем и не требуется - человеку нужно просто, чтобы его выслушали.

В уютной комнате волонтеры несут свое дежурство у молодежного «телефона доверия». Полная конфиденциальность разговора. Трубку снять здесь готовы в любое время суток и в любой день. Даже в новогоднюю ночь консультанты выслушают дозвонившихся и постараются помочь разобраться в проблемах. 38 человек на добровольных началах посменно принимают звонки. Все волонтеры от 18 до 30 лет, они прошли трехмесячную подготовку и знают как оказать психологическую помощь по телефону.

«Важно этот мир чувствовать и видеть также как и они и не быть для подростков вторыми родителями, которые в чем то упрекают, что-то запрещают и за что-то ругают. Нужно быть независимыми друзьями, которые могут компетентно помочь, поддержать и в тоже время не ругать», - поясняет руководитель молодёжного «телефона доверия» Юрий Потурнак.

Обычно волонтерами сюда приходят психологи по образованию - хотят набраться опыта и помогать людям.

«Бывает сложно, бывает, наоборот, какой-то подъем, когда чувствуешь, что вроде как справился. Если человек позвонил, ему хочется, чтобы ему уделили время - послушали и отнеслись с пониманием», - рассказывает консультант молодёжного «телефона доверия».

Чаще всего волонтеры сталкиваются с историями несчастной любви. Звонят и школьники 10-9 лет, и совсем взрослые люди. На втором месте трудности общения с родителями, сверстниками и учителями.

«Бывает так: звонит подросток и говорит: »Что что-то не так у нас в отношениях. Мы уже встречаемся целую неделю, а он меня не любит«. А потом выясняется - парень даже не догадывается, что он в отношениях, они даже за руку ни разу не держались», - говорит руководитель молодёжного «телефона доверия» Юрий Потурнак.

Разговаривая с позвонившим, поясняют консультанты, важно, прежде всего, слушать и задавать вопросы, чтобы человек сам находил ответы и мог разобраться в себе и в проблемной ситуации.

Комментировать

Спасибо за ваш комментарий

Отправить