DON-TR - рекламный блок

Сотни ростовчан не могут попасть в расчетные центры 'Водоканала'

1 Июня 2016, 10:49

Одни сидят на мокрых от дождя стульях, другие - на газетах и пакетах, а очередь занимают с пяти часов утра. Сотни жителей Ростова-на-Дону вот уже несколько дней стоят в расчетный центр «Водоканала», чтобы узнать, почему в квитанции за воду у них указан долг или пеня, хотя они ежемесячно и исправно платят. При этом здесь отсутствуют элементарные условия для ожидания.

9 часов утра, число людей в очереди в расчетный отдел «Водоканала» на Орбитальной уже перевалило за сотню. За час на прием прошло не более 10-ти человек. Очередь занимают в шесть утра. График работы с 8 до 17 часов, минус обеденный перерыв. Простой математический расчет - в кабинет попадут не все.

«В шесть утра приехала, 24 по номеру записалась. Я хожу сюда, как на работу, честное слово, меня тут уже узнают все», - говорит ростовчанка.

«В прошлый раз я был 77, в пятницу был 242 , а сегодня - 42, хотя уже говорят, что 48», - рассказывает ростовчанин.

Здесь решить проблемы с квитанциями пытаются жители четырех районов: Кировского, Октябрьского, Ленинского и Ворошиловского. Причина обращений - ошибки в квитанциях, неверные показания, внезапно образовавшиеся долги или вообще отсутствие платёжек за несколько месяцев подряд.

«Прислали счет на 12 тысяч рублей, это не мои показания. Я никогда не ходила в »Водоканал« раньше, не могла нати это маленькое здание, обошла всю орбитальную», - поясняет Валентина Хихлунова.

Кроме неудобного месторасположения, здесь отсутствуют элементарные условия для ожидания. В здание запускают по два-три человека. Остальные стоят на улице под открытым небом. Никакого навеса, лавочек, даже нормального туалета нет. Только старая биокабинка стоит на парковке. И это не единственное проблемный расчетный центр.

Очередь выросла и у отделения «Водоканала» на 2-й Краснодарской. Здесь, конечно, народу поменьше, но все равно многие стоят на улице и пытаются попасть на прием с самого утра.

Причины те же - ошибки в квитанциях и долги. Быстро разобраться с проблемами и организовать свою работу не могут и здесь. Такой вот сервис XXI века.

В администрации городского «Водоканала» наплыв людей объясняют тем, что абонентам-должникам стали рассылать предупреждения об отключении. Вот они и побежали выяснять ситуацию в расчетные центры.

«Унас пик буквально в последние несколько недель, стало приходить много людей. Все, что от нас зависит, мы сделаем, добавим стульев. Обычно стараемся идти навстречу», - комментирует пресс-секретарь ОАО «ПО Водоканал Ростова-на-Дону» Андрей Крюков.

Предугадать такой ажиотаж и очереди или как-то повлиять на ситуацию в течение этих недель, видимо, было невозможно. И пока администрация «Водоканала» обещает поставить дополнительные стулья в коридорах, возмущенные абоненты продолжают стоять в очередях и пользоваться «современными» услугами.

Спасибо!
День матча на “Ростов Арене”: как изменится схема движения автотранспорта
22 Сентября 2018, 10:10
День матча на “Ростов Арене”: как изменится схема движения автотранспорта
Все ограничения сохранятся до 23:00.
Объект культурного наследия Ростова продают на Авито: гостиница «Московская» подорожала
21 Сентября 2018, 21:10
Объект культурного наследия Ростова продают на Авито: гостиница «Московская» подорожала
Один из самых знаменитых домов Ростова - гостиница «Московская» на Большой Садовой - вновь выставлена на торги. Объявление о продаже объекта ....
На Северном сотни ростовчан посетили мобильный пункт вакцинации
21 Сентября 2018, 15:26
На Северном сотни ростовчан посетили мобильный пункт вакцинации
В этом году донские медики ожидают три новых штамма, два из них довольно ....
В Ростовской области появится волонтерский ресурсный центр
21 Сентября 2018, 14:24
В Ростовской области появится волонтерский ресурсный центр
Организация будет осуществлять поддержку в сфере добровольческой деятельности. ....
Ростовская область готова к отопительному сезону на 94,3%
21 Сентября 2018, 10:00
Ростовская область готова к отопительному сезону на 94,3%
До начала отопительного сезона осталось меньше месяца. О подготовке к этому периоду говорили на совещании в областном ....
В Ростове прошел областной День профессий
20 Сентября 2018, 20:08
В Ростове прошел областной День профессий
Пройти онлайн-собеседование с работодателями, поговорить с психологами службы занятости, узнать, что такое профориентационное тестирование, - это и ....