DON-TR - рекламный блок

Сотрудников донских МФЦ будет тренировать "Сбербанк"

3 Мая 2018, 11:35

Сотрудников МФЦ научат управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время.

Правительство Ростовской области и «Сбербанк» подписали соглашение о сотрудничестве. В этом году финансовое учреждение обучит работе с клиентами сотрудников донских МФЦ.

Документ заверили заместитель губернатора региона Василий Рудой и управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время научат не только сотрудников МФЦ, но и глав администраций городских округов.

«Наша ключевая задача - взять все самое лучшее в корпоративном секторе и применить на площадке МФЦ. Результатом этой работы будут являться оценки, отзывы, которые поступят от жителей», - сказал заместитель губернатора Ростовской области Василий Рудой.

Фундамент совместной работы заложили в феврале. На Инвестиционном форуме в Сочи Президент «Сбербанка» Герман Греф и донской губернатор Василий Голубев заключили соглашение о сотрудничестве. Проект по повышению клиентоориентированности работников МФЦ реализуется еще с 2017 года. Тогда пилотной площадкой выбрали Ростов. Провели оценку персонала, качества услуг, утвердили стандарты сервиса. Более тысячи работников донских МФЦ отправились на тренинги «Сбербанка».

«Все меняется, меняются тренды, технологии. И наша задача быть постоянно на пике», - прокомментировала управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Без внимания не оставили и систему мотивации сотрудников МФЦ. Посетители оценят работу каждого сотрудника. Низкие показатели качества предоставляемых услуг отразятся в денежном эквиваленте. До конца года проект реализуют в МФЦ еще восьми крупных муниципалитетов.
Спасибо!
Часть ЗЖМ в Ростове на сутки останется без воды
20 Августа 2018, 21:20
Часть ЗЖМ в Ростове на сутки останется без воды
Из-за переподключения водопроводной линии на ул. Стабильной в Ростове часть Западного жилого массива останется на сутки без ....
Глава Дона распорядился построить в Азове две новые школы
20 Августа 2018, 21:06
Глава Дона распорядился построить в Азове две новые школы
В Азове построят две новых школы. Решение об этом было принято сегодня во время интерактивного приёма губернатора Ростовской ....
ИД "ЕвроМедиа" выпустил новый номер журнала "Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура"
20 Августа 2018, 20:57
ИД "ЕвроМедиа" выпустил новый номер журнала "Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура"
Свежий номер отраслевого журнала «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура» вышел в свет.  Электронную версию журнала можно ....
Полвека на восстановление: что происходит на месте выгоревшего леса в Усть-Донецком районе
20 Августа 2018, 18:25
Полвека на восстановление: что происходит на месте выгоревшего леса в Усть-Донецком районе
На территории, где в прошлом году бушевал крупный ландшафтный пожар в Усть-Донецком районе Ростовской области, до сих пор остается огромный пустырь - ....
Антитеррор в школе: безопасность маленьких дончан обсудили в правительстве региона
20 Августа 2018, 18:14
Антитеррор в школе: безопасность маленьких дончан обсудили в правительстве региона
В этом году в Ростовской области впервые за парты сядут свыше 40 тысяч первоклассников. Как обеспечить их безопасность, сегодня обсудили на заседании ....
Защита реки: в русле Темерника установят пять гидрологических комплексов
20 Августа 2018, 17:55
Защита реки: в русле Темерника установят пять гидрологических комплексов
В областном правительстве обсудили меры по улучшению состояния ....