Сотрудников донских МФЦ будет тренировать "Сбербанк"

3 Мая 2018, 11:35

Сотрудников МФЦ научат управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время.

Правительство Ростовской области и «Сбербанк» подписали соглашение о сотрудничестве. В этом году финансовое учреждение обучит работе с клиентами сотрудников донских МФЦ.

Документ заверили заместитель губернатора региона Василий Рудой и управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время научат не только сотрудников МФЦ, но и глав администраций городских округов.

«Наша ключевая задача - взять все самое лучшее в корпоративном секторе и применить на площадке МФЦ. Результатом этой работы будут являться оценки, отзывы, которые поступят от жителей», - сказал заместитель губернатора Ростовской области Василий Рудой.

Фундамент совместной работы заложили в феврале. На Инвестиционном форуме в Сочи Президент «Сбербанка» Герман Греф и донской губернатор Василий Голубев заключили соглашение о сотрудничестве. Проект по повышению клиентоориентированности работников МФЦ реализуется еще с 2017 года. Тогда пилотной площадкой выбрали Ростов. Провели оценку персонала, качества услуг, утвердили стандарты сервиса. Более тысячи работников донских МФЦ отправились на тренинги «Сбербанка».

«Все меняется, меняются тренды, технологии. И наша задача быть постоянно на пике», - прокомментировала управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Без внимания не оставили и систему мотивации сотрудников МФЦ. Посетители оценят работу каждого сотрудника. Низкие показатели качества предоставляемых услуг отразятся в денежном эквиваленте. До конца года проект реализуют в МФЦ еще восьми крупных муниципалитетов.
Спасибо!
В новогодние праздники по маршруту "Ростов - Роза Хутор" запустят "Лыжную стрелу"
14 Декабря 2018, 11:39
В новогодние праздники по маршруту "Ростов - Роза Хутор" запустят "Лыжную стрелу"
Приобрести билеты на поезд «Лыжная стрела» можно в железнодорожных кассах и на сайте ОАО ....
В Ростове из-за отключения электричества не работают несколько светофоров
14 Декабря 2018, 10:54
В Ростове из-за отключения электричества не работают несколько светофоров
Светофоры не работают из-за проведения плановых работ на ....
В ОКДЦ сегодня проведут занятие для пациентов с болезнью Паркинсона
14 Декабря 2018, 09:08
В ОКДЦ сегодня проведут занятие для пациентов с болезнью Паркинсона
Начало в 12 часов. Адрес: Ростов-на-Дону, Пушкинская, ....
Путь на соседнюю улицу за 2 часа: микрорайон Платовский оказался отрезанным от Ростова
13 Декабря 2018, 17:36
Путь на соседнюю улицу за 2 часа: микрорайон Платовский оказался отрезанным от Ростова
Жители ростовского микрорайона Платовский требуют решить вопрос с дорогой и попробовать чиновникам самим проехать здесь в 7 утра или вечера. Пробки, ....
В 2019 году планируют подготовить проекты рекультивации свалок Ростова и Таганрога
13 Декабря 2018, 14:43
В 2019 году планируют подготовить проекты рекультивации свалок Ростова и Таганрога
Проекты рекультивации крупных мусорных свалок в Ростове-на-Дону и Таганроге планируют подготовить в следующем ....
Мэрия Ростова расторгла контракт с перевозчиком маршрута №67
13 Декабря 2018, 14:16
Мэрия Ростова расторгла контракт с перевозчиком маршрута №67
Речь идет об ООО «Янтарь 1». Директор городского департамента транспорта Сергей Саенко отметил, что при наличии оснований расторгать контракты будут ....