Сотрудников донских МФЦ будет тренировать "Сбербанк"

3 Мая 2018, 11:35

Сотрудников МФЦ научат управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время.

Правительство Ростовской области и «Сбербанк» подписали соглашение о сотрудничестве. В этом году финансовое учреждение обучит работе с клиентами сотрудников донских МФЦ.

Документ заверили заместитель губернатора региона Василий Рудой и управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время научат не только сотрудников МФЦ, но и глав администраций городских округов.

«Наша ключевая задача - взять все самое лучшее в корпоративном секторе и применить на площадке МФЦ. Результатом этой работы будут являться оценки, отзывы, которые поступят от жителей», - сказал заместитель губернатора Ростовской области Василий Рудой.

Фундамент совместной работы заложили в феврале. На Инвестиционном форуме в Сочи Президент «Сбербанка» Герман Греф и донской губернатор Василий Голубев заключили соглашение о сотрудничестве. Проект по повышению клиентоориентированности работников МФЦ реализуется еще с 2017 года. Тогда пилотной площадкой выбрали Ростов. Провели оценку персонала, качества услуг, утвердили стандарты сервиса. Более тысячи работников донских МФЦ отправились на тренинги «Сбербанка».

«Все меняется, меняются тренды, технологии. И наша задача быть постоянно на пике», - прокомментировала управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Без внимания не оставили и систему мотивации сотрудников МФЦ. Посетители оценят работу каждого сотрудника. Низкие показатели качества предоставляемых услуг отразятся в денежном эквиваленте. До конца года проект реализуют в МФЦ еще восьми крупных муниципалитетов.
Спасибо!
Депутаты и общественники Дона проверяют аптеки Ростовской области
16 Октября 2018, 13:44
Депутаты и общественники Дона проверяют аптеки Ростовской области
Общественники и депутаты донского парламента проводят совместные рейды по аптекам области. В эти дни они выявили факты незаконной продажи ....
В Ростове простились с героем Великой Отечественной войны
16 Октября 2018, 13:38
В Ростове простились с героем Великой Отечественной войны
Останки красноармейца с почестями захоронят в ....
На Дону объявлено штормовое предупреждение о чрезвычайной пожароопасности
16 Октября 2018, 13:01
На Дону объявлено штормовое предупреждение о чрезвычайной пожароопасности
Будьте внимательны! В случае обнаружения пожара звоните по телефонам: с мобильного «101» или со стационарного ....
4 ноября ограничат проезд по ряду улиц Волгодонска
15 Октября 2018, 16:47
4 ноября ограничат проезд по ряду улиц Волгодонска
Как пояснили в администрации города, такие меры будут приняты для обеспечения безопасности участников «Марша единства» и Крестного ....
Жители двух улиц Ростова временно останутся без электричества
15 Октября 2018, 16:34
Жители двух улиц Ростова временно останутся без электричества
Отключения произведут из-за технических ....
Жители нескольких улиц Ростова на сутки останутся без воды
15 Октября 2018, 13:01
Жители нескольких улиц Ростова на сутки останутся без воды
Воды не будет из-за переврезки водопроводной ....