Сотрудников донских МФЦ будет тренировать "Сбербанк"

3 Мая 2018, 11:35

Сотрудников МФЦ научат управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время.

Правительство Ростовской области и «Сбербанк» подписали соглашение о сотрудничестве. В этом году финансовое учреждение обучит работе с клиентами сотрудников донских МФЦ.

Документ заверили заместитель губернатора региона Василий Рудой и управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Управлять конфликтными ситуациями, выступать перед публикой и рационально распределять время научат не только сотрудников МФЦ, но и глав администраций городских округов.

«Наша ключевая задача - взять все самое лучшее в корпоративном секторе и применить на площадке МФЦ. Результатом этой работы будут являться оценки, отзывы, которые поступят от жителей», - сказал заместитель губернатора Ростовской области Василий Рудой.

Фундамент совместной работы заложили в феврале. На Инвестиционном форуме в Сочи Президент «Сбербанка» Герман Греф и донской губернатор Василий Голубев заключили соглашение о сотрудничестве. Проект по повышению клиентоориентированности работников МФЦ реализуется еще с 2017 года. Тогда пилотной площадкой выбрали Ростов. Провели оценку персонала, качества услуг, утвердили стандарты сервиса. Более тысячи работников донских МФЦ отправились на тренинги «Сбербанка».

«Все меняется, меняются тренды, технологии. И наша задача быть постоянно на пике», - прокомментировала управляющая ростовским отделением Юго-Западного банка «Сбербанка» России Ирина Ткаченко.

Без внимания не оставили и систему мотивации сотрудников МФЦ. Посетители оценят работу каждого сотрудника. Низкие показатели качества предоставляемых услуг отразятся в денежном эквиваленте. До конца года проект реализуют в МФЦ еще восьми крупных муниципалитетов.
Спасибо!
Пробивают как пластырь или бандаж: как продают ростовским подросткам аптечные наркотики?
18 Марта 2019, 22:41
Пробивают как пластырь или бандаж: как продают ростовским подросткам аптечные наркотики?
Представители прокуратуры и активисты ОНФ провели рейд по ростовским ....
Новые поликлиники, школы и хирургический центр: как на Дону реализуют нацпроекты?
18 Марта 2019, 22:02
Новые поликлиники, школы и хирургический центр: как на Дону реализуют нацпроекты?
Объём финансового обеспечения нацпроектов в Ростовской области составляет около 190 млрд ....
Ростовская область заняла 7 место в России по вводу жилья в эксплуатацию
18 Марта 2019, 20:36
Ростовская область заняла 7 место в России по вводу жилья в эксплуатацию
«Решение основных задач региональных проектов - модернизация строительной отрасли, повышение качества индустриального жилищного строительства, ....
Пассажиры поезда "Ростов - Москва" оценили первый плацкартный вагон с новым интерьером
18 Марта 2019, 18:20
Пассажиры поезда "Ростов - Москва" оценили первый плацкартный вагон с новым интерьером
Большая работа над новым обликом плацкарта была проделана в прошлом году. После презентации модернизированный вариант обсудили с пассажирами и ....
Бывшего главного архитектора Ростовской области Алексея Полянского перевели под домашний арест
18 Марта 2019, 17:55
Бывшего главного архитектора Ростовской области Алексея Полянского перевели под домашний арест
До этого подозреваемый находился в следственном ....
Жители Дона могут оценить качество условий оказания медицинской помощи
18 Марта 2019, 14:33
Жители Дона могут оценить качество условий оказания медицинской помощи
Для этого можно воспользоваться порталом независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями. ....