Сотрудников донских МФЦ протестировали на умение общаться с посетителями

6 Июня 2018, 15:55

Тест прошли работники всех МФЦ из 75 центральных офисов области.

Работников донских МФЦ проверили на знание основ работы. Профессиональный тест сдали сотрудники всех многофункциональных центров. Проверяющих интересовало умение оператора общаться с заявителем. Настолько масштабно тестирование провели впервые.

«Мы сами создали учебную программу, состоящую из трёх основных блоков: стандарты сервиса, кодекс работы МФЦ и видеоурок, который описывает, как должен вести себя работник МФЦ с заявителями. Программа полностью разработана правительством», - рассказал начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Тест прошли работники всех МФЦ из 75 центральных офисов области. Тестирование - часть системы непрерывного обучения специалистов МФЦ Ростовской области. Уже в этом году запланирован ещё один учебный модуль по стандартам сервиса, также в виде теста.
Спасибо!
Ростов застыл в 10-бальной пробке
22 Октября 2018, 18:39
Ростов застыл в 10-бальной пробке
В бордовый цвет окрасились все главные городские ....
За работу эвакуаторов, транспорта и социальных такси Ростова будет отвечать одна служба
22 Октября 2018, 16:27
За работу эвакуаторов, транспорта и социальных такси Ростова будет отвечать одна служба
Ростовский центр управления пассажирскими перевозками - МБУ «Центр ИТС» - помимо управления и контроля за пассажирским транспортом теперь будет ....
На Дону сократилось число отказов от новорожденных
22 Октября 2018, 13:34
На Дону сократилось число отказов от новорожденных
В Заксобрании Дона обсудили проблему социального ....
В Ростове началась транспортная революция
22 Октября 2018, 12:45
В Ростове началась транспортная революция
Сегодня в Ростове стартовала настоящая транспортная революция. На улицах города автобусы вытесняют маршрутки, а перевозкой теперь занимаются другие ....
МЧС по Ростовской области направило на место трагедии в Керчи мобильный комплекс «Стрела-П»
21 Октября 2018, 13:35
МЧС по Ростовской области направило на место трагедии в Керчи мобильный комплекс «Стрела-П»
Мобильный диагностический комплекс позволяет проводить мониторинг состояния зданий для оценки степени поврежденности, а также прогнозировать динамику ....
Часть Ростова временно останется без воды‍
19 Октября 2018, 17:17
Часть Ростова временно останется без воды‍
Отключение произведут в связи с проведением технических ....