Сотрудников донских МФЦ протестировали на умение общаться с посетителями

6 Июня 2018, 15:55

Тест прошли работники всех МФЦ из 75 центральных офисов области.

Работников донских МФЦ проверили на знание основ работы. Профессиональный тест сдали сотрудники всех многофункциональных центров. Проверяющих интересовало умение оператора общаться с заявителем. Настолько масштабно тестирование провели впервые.

«Мы сами создали учебную программу, состоящую из трёх основных блоков: стандарты сервиса, кодекс работы МФЦ и видеоурок, который описывает, как должен вести себя работник МФЦ с заявителями. Программа полностью разработана правительством», - рассказал начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Тест прошли работники всех МФЦ из 75 центральных офисов области. Тестирование - часть системы непрерывного обучения специалистов МФЦ Ростовской области. Уже в этом году запланирован ещё один учебный модуль по стандартам сервиса, также в виде теста.
Спасибо!
Заподозрили мошенничество: почему транспортные валидаторы списывали разные суммы с карт ростовчан?
17 Июля 2019, 15:44
Заподозрили мошенничество: почему транспортные валидаторы списывали разные суммы с карт ростовчан?
Специалисты утверждают, что 10 июля в системе произошел сбой, длился он несколько ....
В Роспотребнадзоре назвали самые загрязненные водоемы донского края
17 Июля 2019, 14:20
В Роспотребнадзоре назвали самые загрязненные водоемы донского края
Возбудителей кишечных инфекций в воде не обнаружили. Однако вода не прошла проверку по гигиеническим ....
С начала года на Дону обнаружили более 300 взрывоопасных предметов
17 Июля 2019, 13:36
С начала года на Дону обнаружили более 300 взрывоопасных предметов
Большую часть боеприпасов нашли на территориях Матвеево-Курганского, Неклиновского и Аксайского ....
Амброзия на Дону: где больше всего растет и куда звонить
17 Июля 2019, 09:40
Амброзия на Дону: где больше всего растет и куда звонить
4,5 тысячи гектаров земли на Дону заражены амброзией. Больше всего нарушений зафиксировано в Ростове, Новочеркасске, Таганроге, Шахтах, Весёловском и ....
Сады СКВО и ул. Вавилова в Ростове вновь останутся без света
17 Июля 2019, 08:06
Сады СКВО и ул. Вавилова в Ростове вновь останутся без света
19 июля несколько улиц в садах СКВО на день останутся без электричества. Отключат его и на ул. Вавилова. ....