Сотрудников донских МФЦ протестировали на умение общаться с посетителями

6 Июня 2018, 15:55

Тест прошли работники всех МФЦ из 75 центральных офисов области.

Работников донских МФЦ проверили на знание основ работы. Профессиональный тест сдали сотрудники всех многофункциональных центров. Проверяющих интересовало умение оператора общаться с заявителем. Настолько масштабно тестирование провели впервые.

«Мы сами создали учебную программу, состоящую из трёх основных блоков: стандарты сервиса, кодекс работы МФЦ и видеоурок, который описывает, как должен вести себя работник МФЦ с заявителями. Программа полностью разработана правительством», - рассказал начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Тест прошли работники всех МФЦ из 75 центральных офисов области. Тестирование - часть системы непрерывного обучения специалистов МФЦ Ростовской области. Уже в этом году запланирован ещё один учебный модуль по стандартам сервиса, также в виде теста.
Спасибо!
В Шахтах на Хабарова, 18 специалисты проверяют оборудование для повторного пуска газа в квартиры
18 Января 2019, 09:59
В Шахтах на Хабарова, 18 специалисты проверяют оборудование для повторного пуска газа в квартиры
Повторный пуск газа во внутридомовое газовое оборудование возможен только в присутствии жильцов и после проверки каждой квартиры подъезда. ....
Ученики Большекрепинской средней школы побывали в интерактивном музее "Россия - Моя История"
17 Января 2019, 22:32
Ученики Большекрепинской средней школы побывали в интерактивном музее "Россия - Моя История"
Историческую экскурсию для ребят устроила наша телерадиокомпания. Несколько лет назад ГТРК взяла шефство над этим учебным заведением. ....
Жителей Дона призывают быть ответственными при обращении с газовым оборудованием
17 Января 2019, 22:09
Жителей Дона призывают быть ответственными при обращении с газовым оборудованием
Каждый собственник жилья по закону обязан следить за состоянием газовых плит, водонагревателей, конвекторов. ....
55-летие отмечает благочинный юго-западного округа протоиерей Иоанн Осяк
17 Января 2019, 21:38
55-летие отмечает благочинный юго-западного округа протоиерей Иоанн Осяк
Отец Иоанн руководит епархиальной пресс-службой и телестудией «Православный Дон», является духовником общественной организации «Ростов без ....
Сбор средств пострадавшим от взрыва в городе Шахты: пожертвовано 800 тысяч рублей
17 Января 2019, 17:11
Сбор средств пострадавшим от взрыва в городе Шахты: пожертвовано 800 тысяч рублей
Счет для сбора пожертвований ранее открыла администрация Шахт. ....