В Астрахани на прием к врачу пациентов записывает робот

18 Ноября 2016, 17:45

Этот медицинский регистратор не имеет сердца, зато без проволочек запишет к врачу. В Астрахани в одной из поликлиник появился телефонный робот. Он принимает вызовы, приглашает к докторам и желает здоровья всем тем, кто набрал номер телефона медучереждения. За время работы умной системы удалось значительно сократить очереди при получении номерков к специалистам.

«Телефонный робот» - так назвали автоматическую запись на прием к врачу - пока непривычен для астраханцев. Некоторые даже перезванивают потом в регистратуру - действительно ли их записали к специалисту.

«Если раньше мы принимали по 140-150 вызовов в день - каждый регистратор, то сейчас этот объем уменьшился на треть», - говорит медицинский регистратор Анна Ядрова.

Медицинский регистратор или инфомат - автомат для записи на прием к врачу. А теперь еще и телефонный робот. Очередь на запись к специалистам консультативно-диагностической поликлиники практически ликвидирована.

«Именно здесь находится мозг нашего компьютерного робота. Это центральный сервер, на который как раз и поступают все телефонные звонки», - пояснил начальник отдела информационных технологий, медицинской техники и связи Александро-Мариинской областной клинической больницы Сергей Чалов.

Пока машина распознает лишь точное название медицинской специальности. К примеру, если вместо отоларинголога пациент попросился на запись просто к врачу «ухо, горло, нос», телефонный робот, не совсем понимая запрос, просто переключит вас на медицинского регистратора.

«Без участия человека телефонный робот распознает до 96 процентов звонков, которые поступают в консультативно-диагностическую поликлинику и человек имеет возможность записаться на конкретную дату и время», - говорит главный врач Александро-Мариинской областной клинической больницы Виктор Акишкин.

Голосовая система важна еще и тем, что не все телефонные линии в Астрахани цифровые. А воспользоваться услугами телефонного робота смогут даже те жители, у кого старая аналоговая система связи.

Полный выпуск тележурнала «Вести. Юг» вы можете посмотреть на этой странице.

Спасибо!
Донские «пантеры» проведут заключительные игры 2018 года дома
18 Декабря 2018, 14:28
Донские «пантеры» проведут заключительные игры 2018 года дома
Четыре заключительных матча в 2018 году БК «Ростов-Дон ЮФУ» проведет дома. Встречи с принципиальным соперником - БК «Казаночкой» пройдут 19 и 20 ....
Шанс на спасение: ростовчанка рассказала, как стала донором для тяжелобольного ребенка
18 Декабря 2018, 14:26
Шанс на спасение: ростовчанка рассказала, как стала донором для тяжелобольного ребенка
Они никогда друг друга не видели, но на генетическом уровне - стопроцентные родственники. ....
Донскому императора Александра III казачьему кадетскому корпусу исполнилось 135 лет
18 Декабря 2018, 14:10
Донскому императора Александра III казачьему кадетскому корпусу исполнилось 135 лет
Сегодня Новочеркасск отмечает знаменательный юбилей. 135 лет исполнилось старейшему донскому императора Александра Третьего казачьему кадетскому ....
Жители Дона задолжали более 1 млрд рублей за газ
18 Декабря 2018, 13:35
Жители Дона задолжали более 1 млрд рублей за газ
Уточняется, что только в ноябре 2018 года количество исков компании-поставщика превысило ....
Оплатить проезд от Ростова до Платова в автобусах № 700 можно безналично
18 Декабря 2018, 13:09
Оплатить проезд от Ростова до Платова в автобусах № 700 можно безналично
На междугороднем автобусном маршруте № 700 «Ростов - аэропорт Платов» установили валидаторы для оплаты проезда картами «Простор». При этом льготный ....
В аэропорту Платов с цветами встречали гандболисток национальной сборной
18 Декабря 2018, 12:55
В аэропорту Платов с цветами встречали гандболисток национальной сборной
За Россию выступали сразу 8 игроков гандбольного клуба ....