DON-TR - рекламный блок

В Астрахани на прием к врачу пациентов записывает робот

18 Ноября 2016, 17:45

Этот медицинский регистратор не имеет сердца, зато без проволочек запишет к врачу. В Астрахани в одной из поликлиник появился телефонный робот. Он принимает вызовы, приглашает к докторам и желает здоровья всем тем, кто набрал номер телефона медучереждения. За время работы умной системы удалось значительно сократить очереди при получении номерков к специалистам.

«Телефонный робот» - так назвали автоматическую запись на прием к врачу - пока непривычен для астраханцев. Некоторые даже перезванивают потом в регистратуру - действительно ли их записали к специалисту.

«Если раньше мы принимали по 140-150 вызовов в день - каждый регистратор, то сейчас этот объем уменьшился на треть», - говорит медицинский регистратор Анна Ядрова.

Медицинский регистратор или инфомат - автомат для записи на прием к врачу. А теперь еще и телефонный робот. Очередь на запись к специалистам консультативно-диагностической поликлиники практически ликвидирована.

«Именно здесь находится мозг нашего компьютерного робота. Это центральный сервер, на который как раз и поступают все телефонные звонки», - пояснил начальник отдела информационных технологий, медицинской техники и связи Александро-Мариинской областной клинической больницы Сергей Чалов.

Пока машина распознает лишь точное название медицинской специальности. К примеру, если вместо отоларинголога пациент попросился на запись просто к врачу «ухо, горло, нос», телефонный робот, не совсем понимая запрос, просто переключит вас на медицинского регистратора.

«Без участия человека телефонный робот распознает до 96 процентов звонков, которые поступают в консультативно-диагностическую поликлинику и человек имеет возможность записаться на конкретную дату и время», - говорит главный врач Александро-Мариинской областной клинической больницы Виктор Акишкин.

Голосовая система важна еще и тем, что не все телефонные линии в Астрахани цифровые. А воспользоваться услугами телефонного робота смогут даже те жители, у кого старая аналоговая система связи.

Полный выпуск тележурнала «Вести. Юг» вы можете посмотреть на этой странице.

Спасибо!
В Ростове появилась ещё одна "вафельная" разметка
19 Сентября 2018, 10:39
В Ростове появилась ещё одна "вафельная" разметка
Выезд на «вафельницу» карается штрафом в размере 1000 рублей. Такие меры должны предотвращать заторы и ....
44-летнюю ростовчанку задержали по подозрению в хранении героина
19 Сентября 2018, 09:02
44-летнюю ростовчанку задержали по подозрению в хранении героина
Ранее женщина неоднократно привлекалась к уголовной ответственности. ....
Хоккейный "Ростов" всухую одолел ХК "Челны"
19 Сентября 2018, 08:41
Хоккейный "Ростов" всухую одолел ХК "Челны"
Хоккейный «Ростов» продолжил серию сухих побед. ....
В Ростове откроют российско-китайский молодежный бизнес-инкубатор
19 Сентября 2018, 08:18
В Ростове откроют российско-китайский молодежный бизнес-инкубатор
Программа позволит выйти проектам начинающих донских предпринимателей на рынок Поднебесной. ....
В станице Мечётинской сегодня откроют памятник оружейнику Фёдору Токареву
19 Сентября 2018, 07:42
В станице Мечётинской сегодня откроют памятник оружейнику Фёдору Токареву
За свою жизнь Фёдор Токарев создал свыше 150 образцов стрелкового вооружения, в том числе и известный во всем мире пистолет ТТ. ....
В списках не значится: ростовчане все чаще стали сталкиваться с машинами-призраками
18 Сентября 2018, 22:31
В списках не значится: ростовчане все чаще стали сталкиваться с машинами-призраками
Ростовчане все чаще стали сталкиваться с проблемой так называемых машин-невидимок: есть и документы, и ПТС, и госномер, а автомобиля в базе данных ....