DON-TR - рекламный блок
DON-TR - рекламный блок

В Астрахани на прием к врачу пациентов записывает робот

18 Ноября 2016, 17:45

Этот медицинский регистратор не имеет сердца, зато без проволочек запишет к врачу. В Астрахани в одной из поликлиник появился телефонный робот. Он принимает вызовы, приглашает к докторам и желает здоровья всем тем, кто набрал номер телефона медучереждения. За время работы умной системы удалось значительно сократить очереди при получении номерков к специалистам.

«Телефонный робот» - так назвали автоматическую запись на прием к врачу - пока непривычен для астраханцев. Некоторые даже перезванивают потом в регистратуру - действительно ли их записали к специалисту.

«Если раньше мы принимали по 140-150 вызовов в день - каждый регистратор, то сейчас этот объем уменьшился на треть», - говорит медицинский регистратор Анна Ядрова.

Медицинский регистратор или инфомат - автомат для записи на прием к врачу. А теперь еще и телефонный робот. Очередь на запись к специалистам консультативно-диагностической поликлиники практически ликвидирована.

«Именно здесь находится мозг нашего компьютерного робота. Это центральный сервер, на который как раз и поступают все телефонные звонки», - пояснил начальник отдела информационных технологий, медицинской техники и связи Александро-Мариинской областной клинической больницы Сергей Чалов.

Пока машина распознает лишь точное название медицинской специальности. К примеру, если вместо отоларинголога пациент попросился на запись просто к врачу «ухо, горло, нос», телефонный робот, не совсем понимая запрос, просто переключит вас на медицинского регистратора.

«Без участия человека телефонный робот распознает до 96 процентов звонков, которые поступают в консультативно-диагностическую поликлинику и человек имеет возможность записаться на конкретную дату и время», - говорит главный врач Александро-Мариинской областной клинической больницы Виктор Акишкин.

Голосовая система важна еще и тем, что не все телефонные линии в Астрахани цифровые. А воспользоваться услугами телефонного робота смогут даже те жители, у кого старая аналоговая система связи.

Полный выпуск тележурнала «Вести. Юг» вы можете посмотреть на этой странице.

Спасибо!
Ростовчане сняли на видео, как полицейский чеканит мяч на набережной
19 Июня 2018, 15:57
Ростовчане сняли на видео, как полицейский чеканит мяч на набережной
Иностранцы с удовольствием вели подсчет голам. ....
Сегодня в фан-зоне Ростова ожидают рекордное количество болельщиков
19 Июня 2018, 15:54
Сегодня в фан-зоне Ростова ожидают рекордное количество болельщиков
Сейчас в фан-зоне смотрят матч «Япония - Колумбия». В 18 часов встретятся Польша и Сенегал. А в 21 час все с нетерпением ожидают встречу сборных ....
Росавиация расследует инцидент с самолетом в Ростове-на-Дону
19 Июня 2018, 15:51
Росавиация расследует инцидент с самолетом в Ростове-на-Дону
В распоряжении ГТРК «Дон-ТР» оказались фотоснимки самолета, выполнявшего накануне рейс в Ростов-на-Дону, на борту которого была сборная Саудовской ....
Американская компания закупит в Таганроге 10 самолетов Бе-200ЧС
19 Июня 2018, 15:01
Американская компания закупит в Таганроге 10 самолетов Бе-200ЧС
Контракт с компанией уже согласован, в скором времени подпишут документ о поставке самолетов-амфибий в ....
Гандбольный "Ростов-Дон" сыграет в следующем сезоне Лиги чемпионов
19 Июня 2018, 14:55
Гандбольный "Ростов-Дон" сыграет в следующем сезоне Лиги чемпионов
Первые матчи запланированы на ....
Ростовский спортсмен завоевал золото первенства мира по вольной борьбе
19 Июня 2018, 14:36
Ростовский спортсмен завоевал золото первенства мира по вольной борьбе
Мировое первенство среди глухих спортсменов провели во ....