В Астрахани на прием к врачу пациентов записывает робот - DONTR.RU

18 ноября 2016, 17:45

Этот медицинский регистратор не имеет сердца, зато без проволочек запишет к врачу. В Астрахани в одной из поликлиник появился телефонный робот. Он принимает вызовы, приглашает к докторам и желает здоровья всем тем, кто набрал номер телефона медучереждения. За время работы умной системы удалось значительно сократить очереди при получении номерков к специалистам.

«Телефонный робот» - так назвали автоматическую запись на прием к врачу - пока непривычен для астраханцев. Некоторые даже перезванивают потом в регистратуру - действительно ли их записали к специалисту.

«Если раньше мы принимали по 140-150 вызовов в день - каждый регистратор, то сейчас этот объем уменьшился на треть», - говорит медицинский регистратор Анна Ядрова.

Медицинский регистратор или инфомат - автомат для записи на прием к врачу. А теперь еще и телефонный робот. Очередь на запись к специалистам консультативно-диагностической поликлиники практически ликвидирована.

«Именно здесь находится мозг нашего компьютерного робота. Это центральный сервер, на который как раз и поступают все телефонные звонки», - пояснил начальник отдела информационных технологий, медицинской техники и связи Александро-Мариинской областной клинической больницы Сергей Чалов.

Пока машина распознает лишь точное название медицинской специальности. К примеру, если вместо отоларинголога пациент попросился на запись просто к врачу «ухо, горло, нос», телефонный робот, не совсем понимая запрос, просто переключит вас на медицинского регистратора.

«Без участия человека телефонный робот распознает до 96 процентов звонков, которые поступают в консультативно-диагностическую поликлинику и человек имеет возможность записаться на конкретную дату и время», - говорит главный врач Александро-Мариинской областной клинической больницы Виктор Акишкин.

Голосовая система важна еще и тем, что не все телефонные линии в Астрахани цифровые. А воспользоваться услугами телефонного робота смогут даже те жители, у кого старая аналоговая система связи.

Полный выпуск тележурнала «Вести. Юг» вы можете посмотреть на этой странице.

Спасибо за ваш комментарий
Черненький козленок в белых штанишках: в парке "Лога" пополнение
29 марта 2024, 16:33
Черненький козленок в белых штанишках: в парке "Лога" пополнение
Как рассказали специалисты, такой черно-белый окрас с четкой границей цвета для этого вида копытных обычное ....
Двух жительниц Ростовской области выпустили из колонии после помилования президента
29 марта 2024, 15:46
Двух жительниц Ростовской области выпустили из колонии после помилования президента
В характеристике отмечается, что женщины не представляют опасности ....
На набережной Ростова-на-Дону началась обработка хвойных деревьев и подкормка растений
29 марта 2024, 15:45
На набережной Ростова-на-Дону началась обработка хвойных деревьев и подкормка растений
Подрядчик также ухаживает за гранитными и мраморными поверхностями, очищает газоны и детские игровые ....
Прокуратура попросила Василия Голубева разобраться с задержкой выплат жителям рухнувшего дома по ул. Нариманова
29 марта 2024, 15:03
Прокуратура попросила Василия Голубева разобраться с задержкой выплат жителям рухнувшего дома по ул. Нариманова
По информации ведомства, до сих пор 55 семей не получили деньги за утраченные квартиры. ....
В Ростовском зоопарке открыли новый вольер для белых медведей
29 марта 2024, 14:07
В Ростовском зоопарке открыли новый вольер для белых медведей
Для животных установили и генератор льда, теперь медведи смогут наслаждаться снегом даже ....
Ростовчане могут бесплатно сдать отработанные шины
29 марта 2024, 13:29
Ростовчане могут бесплатно сдать отработанные шины
Акции пройдут 30 марта и 6 ....