В Астрахани успешно борются с очередями в поликлиниках

10 Февраля 2017, 17:43

Астраханские медики успешно борются с проблемой, которая, увы, до сих пор актуальна - очередями в поликлинике. Поликлиника начинается с регистратуры. Обычно она ассоциируется с долгим ожиданием и толпой недовольных. В региональном министерстве здравоохранения придумали как этого избежать. Новый регламент вступил в силу с 1 января.

Теперь предварительной записью на прием, регистрацией информации, маршрутизацией и ведением картотеки занимаются разные люди, что определило время ожидания пациента - не более 10-ти минут. Еще одно новое понятие - дежурный врач. Он принимает пациентов без записи, что в зимний период особенно необходимо.

«Это помощь врачам общей практики. Все пациенты, все льготные категории, которым можно прийти без записи, минуют их и попадают ко мне, к дежурному врачу», - поясняет дежурный врач Виктория Финогенова.

В поликлинике №10 методические рекомендации тестируются с октября, а потому местные жители уже успели оценить изменения в работе регистратуры.

«Очень удобная навигация, вежливые сотрудники, приветливые, всегда вовремя принесут карточку», - отмечает Алия Керсонова.

Особое внимание уделяется культуре общения медрегистраторов с пациентами лично и по телефону. В последнем случае новый регламент исключает возможность, когда до регистратуры просто не дозвониться. Телефоны регистратур теперь станут многоканальными.

Полный выпуск тележурнала «Вести. Юг» вы можете посмотреть на этой странице.

Спасибо!
Донские парламентарии направят в Госдуму предложения о льготах для местных виноделов
20 Марта 2019, 13:59
Донские парламентарии направят в Госдуму предложения о льготах для местных виноделов
В апреле в Государственной Думе будет рассмотрен законопроект «О виноградарстве». Донской регион направлял в Москву свои рекомендации. Самая северная ....
На левом берегу Дона тушат камыш
20 Марта 2019, 13:02
На левом берегу Дона тушат камыш
На место ЧП выехали 5 единиц техники и 20 человек личного состава МЧС. ....
Донские парламентарии обсудили качество услуг такси
20 Марта 2019, 12:46
Донские парламентарии обсудили качество услуг такси
Парламентарии высказали претензии к качеству ....
В Шахтах прошел межрегиональный конкурс танца King of the dance
20 Марта 2019, 12:40
В Шахтах прошел межрегиональный конкурс танца King of the dance
На Дону прошел открытый межрегиональный конкурс танца. За умение двигаться под музыку обещали 30 000 рублей, а в борьбу за них вступили почти 1000 ....
Спецборт МЧС из Ростова в столичные больницы доставил тяжелобольных пациентов
20 Марта 2019, 12:30
Спецборт МЧС из Ростова в столичные больницы доставил тяжелобольных пациентов
Из донской столицы в Москву и Санкт-Петербург на лечение доставили пять тяжелобольных детей и одну женщину. Все они нуждаются в срочной ....
Чаще всего на Дону заражаются ВИЧ люди от 31 года до 50 лет
20 Марта 2019, 12:02
Чаще всего на Дону заражаются ВИЧ люди от 31 года до 50 лет
За прошлый год в Ростовской области зафиксировали почти две тысячи новых носителей ВИЧ. При этом возраст большинства из них варьируется от 31 года до ....