DON-TR - рекламный блок
DON-TR - рекламный блок

В батайском отделении Водоканала забыли про очереди

2 Марта 2017, 21:36

Батайчане не верят своим глазам: неужели традиционные очереди в отделение Водоканала ушли в прошлое? Город стал пилотным проектом, где провели реконструкцию службы «Одно окно». Отдельный зал ожидания, терминал для электронной очереди, пять сотрудников.

Раньше, чтобы заплатить по счетам за воду, Виктор тратил около часа. После реконструкции батайского пункта приема населения «Ростовводоканала», клиентов здесь обслуживают гораздо быстрее.

«Уходит у меня максимум минут 10, не больше. Разница огромная в обслуживании, проходит намного быстрее очередь. Работают без обеденного перерыва», - говорит абонент АО «Ростовводоканал» Виктор.

Прием граждан стал не только быстрее, но и удобнее: появилось больше окон приема, есть просторный зал для ожидания и система электронной очереди.

«Расширили зону ожидания, увеличили количество наших сотрудников-специалистов на приеме, организовали современные кассы. В первую очередь, цель - для удобства наших абонентов, которые могут обращаться сюда по любым вопросам», - говорит заместитель генерального директора АО «Ростовводоканал» по сбытовой деятельности Владимир Петухов.

Пункт работает по принципу «Одно окно». Здесь батайчане могут решить все свои вопросы.

«Абонент может обратиться в эту службу, непосредственно в этот пункт приема, и получить ответ на любой вопрос. Получить полностью услугу, независимо от того, что это - заключение договора на присоединение, оплата за потребляемые ресурсы, либо просто какой-то вопрос консультационного характера», - говорит начальник отдела по работе с клиентами АО «Ростовводоканал» Михаил Горшков.

«Ну вообще хорошо стало! Это уважение и к работникам, и к клиентам, которые приходят. Я благодарна. Хоть я редко бываю здесь, но большое спасибо им. Приняли меня, я опять пошла домой», - говорит абонент.

«Ростовводоканал» реконструирует пункты службы «Одно окно», чтобы увеличить их пропускную способность и сделать обращения в Водоканал максимально удобными для посетителей.
Спасибо!
МЧС Ростовской области предупреждает: в ближайшие часы регион накроет шторм
19 Июля 2018, 10:24
МЧС Ростовской области предупреждает: в ближайшие часы регион накроет шторм
Штормовой ветер, грозу, град и ливни обещают в ближайшие часы в Ростовской области. Экстренное предупреждение распространила пресс-служба ....
В ростовских маршрутках АТП-5 введут безналичную оплату проезда
19 Июля 2018, 08:47
В ростовских маршрутках АТП-5 введут безналичную оплату проезда
Во всех маршрутных такси АТП-5, курсирующих по Ростову, установят валидаторы для безналичной оплаты проезда. Но  банковскими картами пока ....
Донской минздрав: состояние отравившихся в поезде детей удовлетворительное
19 Июля 2018, 07:28
Донской минздрав: состояние отравившихся в поезде детей удовлетворительное
Состояние госпитализированных в Веселовскую участковую больницу детей - удовлетворительное. Это информация регионального минздрава. По днным ....
Парк донских электричек до конца года полностью обновят
18 Июля 2018, 22:15
Парк донских электричек до конца года полностью обновят
До конца года в Ростовскую область поступит 18 пригородных поездов новой серии. ....
Штрафы за перегруз: на донских трассах усилен контроль за большегрузами
18 Июля 2018, 22:02
Штрафы за перегруз: на донских трассах усилен контроль за большегрузами
В летний сезон инспекторы ГИБДД обращают особое внимание на  фуры, перевозящие зерно. ....
Застройщики, которые захотят помочь обманутым дольщикам Ростовской области, получат новые льготы
18 Июля 2018, 21:36
Застройщики, которые захотят помочь обманутым дольщикам Ростовской области, получат новые льготы
Если готовность дома более 65 процентов и обманутые дольщики объединились в ЖСК, они могут получить субсидию из бюджета на завершение ....