В МФЦ можно получить онлайн-консультации специалистов Роспотребнадзора - DONTR.RU

Консультации Роспотребнадзора Ростовской области можно получить в МФЦ в режиме реального времени. Сегодня ведомство присоединилось к проекту «Правовая помощь онлайн». Инициаторы новшества - депутаты Законодательного собрания Дона.

Особенность таких консультаций - более короткие сроки получения результата. Ответ заявителю ведомство должно дать в течение четырех дней. В проекте участвуют еще пять ведомств региона - министерство труда, «Агентство жилищных программ», МВД, Росреестр и Пенсионный фонд.

«Задать интересующие вопросы можно как непосредственно специалисту, который будет консультировать от имени управления Роспотребнадзора, так и представителю МФЦ. Если помощь не может быть предоставлена в день обращения, то она будет обязательно оказана через некоторое время при изучении необходимых документов», - пояснила заместитель председателя Законодательного собрания Ростовской области - председатель комитета по законодательству Ирина Рукавишникова.

Она добавила таже, что консультации по вопросам защиты прав потребителей должны оказываться гораздо быстрее, чем при обращении ко всем остальным государственным органам, которые участвуют в проекте.

«Мы рассчитываем, что ответы будут предоставляться в течение 3-4 дней. Это связано с тем, что в соответствии с действующим законодательством по некоторым видам товаров возврат возможен в период до 14 дней. Чтобы потребитель успел оформить претензию и обратиться к поставщику, специалисту необходимо уложиться в сжатые сроки, – подчеркнула Ирина Рукавишникова.

Комментировать

Спасибо за ваш комментарий

Отправить