DON-TR - рекламный блок

Бытовые проблемы Ростова оперативно решаются благодаря работе муниципального центра управления

26 ноября 2021, 17:13

По словам руководителя центра управления, срок реакции на жалобы 2 часа, при нормативе 4. Глава администрации донской столицы Алексей Логвиненко говорит, что новый канал обратной связи помогает еще более оперативно решать проблемы, возникающие в городе.

Власти Ростова придумали, как справиться с мусором и незаконными свалками. Теперь пожаловаться на очаги антисанитарии можно на любом городском паблике. Заявка поступает в специальную приёмную, а время реакции на сигнал, по заверению властей, всего 2 часа. Подробнее — текст сюжета «Вести. Дон»:

Всего несколько дней назад рядом с этой детской площадкой были горы мусора. В интернете на беспорядок пожаловался неравнодушный житель, и картина преобразилась, в считанные часы свалка ликвидирована.

«Службы выехали на место, проверили, убрали, предоставили фотоотчет и потом по итогу, когда все сделано, мы отвечаем заявителю, что выехали, убрали и на будущее оставляем контакты, куда можно обратиться, чтобы человек знал в следующий раз, чтобы он писал конкретно, например, в район, в соответствующую структуру», - говорит главный специалист отдела управления инцидентами муниципального центра управления г. Ростова-на-Дону Эльмира Раджабова.

Это не сказка, а результат работы специалистов муниципального центра управления. В августе он открылся в донской столице.

«Жалобу вы можете написать в любом официальном паблике администрации города, ее структурных подразделений, а также крупных пабликах сторонних СМИ. Вы пишите жалобу, система автоматически данную жалобу распознает, если там конструктивная критика или жалоба, она попадает в систему, после чего на этом же сайте, под вашим комментарием появится соответствующий ответ», - говорит руководитель муниципального центра управления г. Ростова-на-Дону Алексей Вахрушев.

По словам руководителя центра управления, срок реакции на жалобы 2 часа, при нормативе 4. Глава администрации донской столицы Алексей Логвиненко говорит, что новый канал обратной связи помогает еще более оперативно решать проблемы, возникающие в городе.

«Без центра это было практически невозможно, сотрудники в ручном режиме выбирали, вы же понимаете, что очень много идет обращений через социальные сети, очень много обращений идет ко мне в инстаграм. Сегодня центр не только реагирует на обращения, сегодня центр инициативно выбирает болезненные темы в городе и начинает эти темы отрабатывать. Самое главное - эти темы молниеносно попадают в администрацию города, попадают ко мне, и можем вовремя принять оперативные решения», - говорит глава администрации г. Ростова-на-Дону Алексей Логвиненко.

За 4 месяца существования центра управления обработано 32 тысячи обращений ростовчан.
Спасибо!
Сити-менеджер Ростова подписал разрешение на проектирование скоростного трамвая
17 января 2022, 14:59
Сити-менеджер Ростова подписал разрешение на проектирование скоростного трамвая
По словам главы администрации, скоростной трамвай соединит центр со спальными жилыми ....
Завтра в Ростове без электричества останутся жители СНТ «Товарищ»
17 января 2022, 13:55
Завтра в Ростове без электричества останутся жители СНТ «Товарищ»
Причиной отключений стали плановые работы на городских электросетях. ....
В Ростовской области за 2021 год зафиксировали 700 случаев отравления алкоголем
17 января 2022, 13:33
В Ростовской области за 2021 год зафиксировали 700 случаев отравления алкоголем
Это на 24,2% меньше по сравнению с прошлым годом. ....
У дончанки похитили более миллиона рублей
17 января 2022, 13:03
У дончанки похитили более миллиона рублей
Женщина доверилась телефонному ....
Ростовские таможенники возбудили уголовное дело за контрабанду 42 200 долларов США
17 января 2022, 12:50
Ростовские таможенники возбудили уголовное дело за контрабанду 42 200 долларов США
Подозреваемому грозит до двух лет лишения ....
В Ростове для крещенских омовений оборудуют шесть купелей
17 января 2022, 12:41
В Ростове для крещенских омовений оборудуют шесть купелей
Ростовчане и гости города смогут совершить обряд омовения в крещенских купелях в шести специально оборудованных ....