Ростовская область вошла в пятёрку регионов по уровню защиты прав потребителей - DONTR.RU

Ростовская область сохраняет лидирующие позиции по уровню защищенности потребителей. Об этом на пресс-конференции заявила директор профильного департамента Ирина Гелас. В регионе работает сайт, где каждый житель может оставить заявку и сообщить о своей проблеме. Так, в прошлом году консультации специалистов получили более трёх тысяч человек. Продолжит Анжелика Гаджиева.

В пресс-центре информационного агентства «ТАСС-ЮГ» директор Департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Гелас не скрывает: она тоже покупатель и тоже сталкивается с нарушением своих прав в магазинах. Но знает, куда обращаться, чтобы защитить интересы потребителей.

Ирина Гелас, директор Департамента потребительского рынка Ростовской области: «Я знаю, куда обратиться. И у нас действительно созданы все возможности для потребителей для того, чтобы защитить свои права».

Речь шла и об изменениях в законодательстве.

Ирина Гелас, директор Департамента потребительского рынка Ростовской области: «Мы их формируем с точки зрения внесений изменений в тот закон о платформенной экономике в части онлайн-торговли, маркетплейсов и новых сервисов и возможностей для каждого из нас».

Теперь любая информация на сайтах, а также вывески и указатели в магазинах — только на русском языке. Речь об описании товаров, условиях акций, режиме работы. Опыт Ростовской области в обеспечении защиты прав потребителей уже давно признан передовым.

Ирина Гелас, директор Департамента потребительского рынка Ростовской области: «В нашей программе особое внимание мы уделяем качеству, безопасности товаров, реализуемых на потребительском рынке. Мы анализируем те обращения и тематику обращений. Они пока не исключают жалобы по оказанию услуг в традиционной торговле, особенно крупный ритейл, где есть залы самообслуживания, когда потребитель видит на полке один товар по одной цене, а на кассе он пробивается по другой цене».

В 2025 году специалисты департамента потребительского рынка проконсультировали более трёх тысяч человек. А сумма начисленных штрафных санкций по исковым заявлениям составила более двух миллионов двухсот тысяч рублей. Постоянно проводятся экспертизы и исследования качества продуктов на донских рынках.