DON-TR - рекламный блок

Заказать номер в столичной гостинице можно через службу бронирования

9 Декабря 2005, 15:21
Экономический кризис многих заставил отказаться от поездок, либо существенно сократить расходы на отдых. Особенно актуальным это оказалось для туристов, приезжающих в Москву: если заграничные отели принялись снижать цены и разрабатывать программы по привлечению гостей, то гостиницы Москвы о подобных мерах даже не задумались.  Экономический кризис многих заставил отказаться от поездок, либо существенно сократить расходы на отдых. Особенно актуальным это оказалось для туристов, приезжающих в Москву: если заграничные отели принялись снижать цены и разрабатывать программы по привлечению гостей, то гостиницы Москвы о подобных мерах даже не задумались. Более того, некоторые отели даже увеличили стоимость номеров. Мало изменилось и отношение к клиенту: ради интереса мы обзвонили около десятка гостиниц 2* и 3*.  Примерно в половине из них в голосе администратора читалось абсолютное равнодушие и даже нежелание общаться с гостями, а в двух – мы наткнулись на полное отсутствие вежливости со стороны сотрудника отеля. Отметим, что гостиницы средней ценовой категории являются наиболее востребованными среди клиентов. Но вряд ли потенциальным туристам захочется платить крупную сумму за отвратительное качество обслуживания. Отдельный момент – временные и денежные затраты: представьте, что вы живете в другом городе или стране, и вам нужно обзвонить 10 гостиниц – по междугородной/международной связи.  Но есть более экономичный вариант: бронирование через турфирму. Вы только звоните – все остальное делает менеджер. Туристы, впервые столкнувшиеся с такой возможностью, иногда пугаются – того, что их «кинут», что им придется платить за услуги, что их не заселят в гостиницу. Чтобы проверить, насколько это соответствует действительности, наш корреспондент обратился в Городскую службу бронирования «Альдиана Сервис». Для чистоты эксперимента мы решили на самом деле забронировать номер. И вот распространенные мифы, которые мы развеяли: Миф 1: услуги службы бронирования платные. Реальность: услуги городской службы бронирования бесплатные. Вы звоните, перечисляете свои требования к отелю и номеру, отвечаете на несколько дополнительных вопросов. Вам предлагают несколько вариантов, вы выбираете. Через час – максимум два вам перезванивает менеджер и сообщает, подтверждает гостиница бронирование или нет. Если да – вы оплачиваете проживание, если нет – менеджер предлагает иные варианты.   Плюсы: через агентство вы можете забронировать номер по более низкой цене, чем на стойке. За счет партнерских отношений вам могут предложить хорошую скидку. Кроме того, часть номеров выкупается агентством: в отеле вам скажут, что мест нет, а служба бронирования – предложит свободные номера в этом же отеле.  Миф 2: деньги возьмут, а номер не забронируют. Потом ищи эту фирму. Реальность: право на ведение туристической деятельности имеют только компании, занесенные в Единый федеральный реестр туроператоров. Для внесения в реестр фирма должна иметь финансовое обеспечение не менее 500 000 рублей (внутренний туризм). Кроме того, гостиницам неинтересно заключать договор с мелкими неизвестными компаниями – так как есть крупные партнеры (к примеру, все та же «Альдиана Сервис»), обеспечивающие хорошую заполненность номерного фонда.  Плюсы: если вам нужны документы для бухгалтерии – вам предоставят полную отчетность. Миф 3: приедем в гостиницу, а там скажут, что вообще не в курсе, кто и что бронировал. Реальность: вот как раз этот вариант возможен при самостоятельном бронировании. Как нам сказали в Городской службе бронирования, к ним обращались клиенты, оказавшиеся в такой ситуации. Бронировали самостоятельно, бронирование подтвердили, приехали – а им от ворот поворот. При заказе через фирму это исключено. Плюсы: в случае возникновения каких-либо проблем клиент всегда может позвонить своему менеджеру и тот разберется в ситуации.  Миф 4: подсунут самое плохое. Реальность: службе бронирования неинтересно работать с гостиницами, которые предоставляют низкое качество услуг.  Плюсы: то же самое касается пансионатов и санаториев. Менеджер работает только с зарекомендовавшими себя домами отдыха и не просто подберет хороший пансионат, но и предложит разные варианты. Особой популярностью сейчас пользуется Краснодарский край: дешевле, чем за границей, а качество услуг – такое же. Еще и лечение предложат. НПР
Спасибо!
Платный участок на М-4 "Дон": "Автодор" заключит соглашение с администрациями Кагальницкого и Азовского районов
17 Ноября 2017, 17:07
Платный участок на М-4 "Дон": "Автодор" заключит соглашение с администрациями Кагальницкого и Азовского районов
Условия оплаты проезда для местных жителей на участке трассы М-4 «Дон» с 1091 км по 1119 км закрепят долгосрочным ....
Опыт Ростовской области по всеобучу ЖКХ планируют распространить по всей России
17 Ноября 2017, 16:12
Опыт Ростовской области по всеобучу ЖКХ планируют распространить по всей России
Жителей Ростовской области учили разбираться в вопросах ЖКХ. Семинары прошли во всех муниципалитетах региона - а это почти 2 сотни мероприятий и ....
Всероссийский танцевальный конкурс проходит Ростовской области
17 Ноября 2017, 15:28
Всероссийский танцевальный конкурс проходит Ростовской области
В Шахтах проходит Всероссийский танцевальный конкурс «Звезды Танцпола». В нем принимают участие коллективы из разных регионов ....
В Ростовском зоопарке создают доступную среду
17 Ноября 2017, 13:35
В Ростовском зоопарке создают доступную среду
Полностью завершить работы планируют в начале 2018 года.
Самолет «Азимута» назвали в честь реки Дон
17 Ноября 2017, 13:11
Самолет «Азимута» назвали в честь реки Дон
Авиакомпания «Азимут» будет называть свои самолеты в честь крупных рек России. Первая крылатая машина с бортовым номером RA-89080 уже получила имя ....
4 млн на реконструкцию: в Таганроге приводят в порядок сквер перед стадионом "Торпедо"
17 Ноября 2017, 12:27
4 млн на реконструкцию: в Таганроге приводят в порядок сквер перед стадионом "Торпедо"
Сквер перед таганрогским стадионом «Торпедо» приводят в порядок. На его реконструкцию из резервного фонда области было выделено более 4 млн рублей. ....