Поправки в закон «О защите прав потребителей» вооружили покупателей - DONTR.RU

С 12 декабря вступила в силу новая редакция закона «О защите прав потребителей». Теперь покупатель в течение 15 дней имеет право вернуть продавцу автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер, даже если обнаружится незначительный брак.  С 12 декабря вступила в силу новая редакция закона «О защите прав потребителей». Теперь покупатель в течение 15 дней имеет право вернуть продавцу технически сложный товар - автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер, даже если обнаружится незначительный брак.  Если вы купили телефон, который не звонит, не отправляет sms, или автомобиль, который не заводится, то в течение 15 дней товар можно вернуть. Раньше для этого нужна была специальная экспертиза. «Если потребителю продан товар и в нем проявились недостатки, то потребитель имеет право в течение 15 дней просто возвратить некачественный товар продавцу. Без объяснения причин, то есть не надо для этого проводить экспертизу», - заявила председатель правления Ростовского союза защиты прав потребителей Татьяна Федирко. Борьба продавцов и покупателей наконец-то должна превратиться в сотрудничество. Ни один некачественный телевизор или будильник не должен остаться без внимания. Сервисный центр, принимая на ремонт поломанную бытовую технику, заведет на нее карточку. «Они будут обязаны написать дату приема товара, наименование, что было в нем отремонтировано, какие детали заменены, когда потребителю был этот товар выдан на руки», - добавила Татьяна Федирко. Если в течение гарантийного срока товар часто ломается и даже провел в ремонте больше 30 дней, его официально можно признать некачественным. Покупатель может обменять его на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи. Кстати, и сервисный центр теперь заинтересован быстро починить товар. Закон установил максимальную дату ремонта - 45 дней.  Почувствуют бремя ответственности, в том числе и материальной, и те, кто работает по предоплате. Например, произодители мебели на заказ. За каждый просроченный день они будут выплачивать покупателю неустойку - 0,5 процента от суммы договора. Новый закон должен закрыть дверь для некачественных товаров, либо научить продавцов искать более изощренные лазейки обходить законодательство. Самый неприятный вариант, о котором предупреждают эксперты, - продавцы воспользуются ситуацией и заложат в цену товара расходы по возможным возвратам. Журнал «Время бухгалтера» опубликовал сводную таблицу изменений закона «О защите прав потребителей».  Что изменилосьСталоБыло Основания для предъявления требований по устранению недостатков товара(работы, услуги)При отсутствии или неполноте условий договора претензию можно предъявить на основании обычно предъявляемым требованиям к товару (работе,   услуге)Не регламентировано Обязательные требования к информации о товарахИнформация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с     применением ГМО в случае, если   содержание указанных организмов в таком   компоненте составляет более   девяти десятых процентаИнформация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с    применением генно-инженерно-модифицированных   организмов Требования к определению цены товара (работ, услуг)Цена товара (работ, услуг) должна быть определена в рублях, а при предоставлении кредита должна   быть определена полная сумма, подлежащая выплате   потребителем, и   график погашения этой суммыЦена товара (работ, услуг) должна быть определена в рублях Права потребителя при обнаружении недостатков в отношении технически сложного товараВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в   нем любых недостатков вправе:- отказаться от исполнения   договора купли-продажи и потребовать возврата   уплаченной суммы;- предъявить требование о замене   на товар этой же марки;- предъявить требование о замене   на товар другой марки с соответствующим перерасчетом   покупной ценыВ отношении технически сложных и дорогостоящих   товаров требования   потребителя об их замене на товары аналогичной   марки (модели, артикула), а   также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с   соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае   обнаружения существенных недостатков товаров Срок предъявления требований при обнаружении недостатков в отношении технически сложного товараТребования подлежат удовлетворению в течение пятнадцати дней со дня передачи   потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка   товара;- нарушение сроков устранения   недостатков товара;- невозможность использования товара в   течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем   тридцать дней вследствие неоднократного   устранения его различных недостатковНе регламентировано Срок проведения экспертизы товараЭкспертиза товара проводится в сроки   от трех до десяти дней(в исключительных случаях до двадцати дней)Не регламентировано Требования к проведению экспертизы товараПотребитель вправе присутствовать   при проведении экспертизыНе регламентировано Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторонСрок не может превышать сорок пять   днейНе регламентировано Требования к предоставлению товара на период ремонтаОбязаны, безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий такими же основными   потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счетОбязаны, безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку   за свой счет Срок исполнения договора с авансовой оплатойДоговор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно   оплатить товар, должен содержать условие   о сроке передачи товара потребителюНе регламентировано Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителюВ случае если продавец, получивший сумму предварительной, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;- возврата суммы предварительной   оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе   потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения   срока передачи предварительно оплаченного товараНе регламентировано Неустойка за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товараПродавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы   предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня   передачи   товара потребителю или до дня удовлетворения требования   потребителя о   возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем   неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товараНе регламентировано Срок удовлетворения продавцом требования о возврате уплаченной за товар суммыТребования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требованийНе регламентировано Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем   исполнителюНазначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами Полный текст изменений в федеральный закон «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации читайте в «Российской газете» номер 4504 от 27 октября 2007 года.Video

Комментировать

Спасибо за ваш комментарий

Отправить