Количество обращений возросло: как работают донские МФЦ? - DONTR.RU

30 июня 2020, 13:22

Количество телефонных обращений в многофункциональные центры области выросло в 4 раза. Несмотря на то, что учреждения открылись после вынужденной самоизоляции, жители Дона по-прежнему звонят, чтобы записаться на прием или дистанционно получить разъяснения по услуге.

Текст сюжета программы «Вести. Дон»:

По утрам на входе в некоторые офисы МФЦ периодически возникает очередь. Дело в том, что после каждого посетителя дежурный администратор закрывает двери помещения. Оказалось, это вынужденная мера - многие так и не привыкли надевать маски в общественных местах и соблюдать социальную дистанцию.

«Не все граждане у нас готовы самостоятельно и без подсказки выполнять масочный режим. Мы вынуждены на входе информировать всех о том, что посещение МФЦ возможно только при наличии маски. Люди нервничают, расстраиваются, мы стараемся понять каждого, стараемся принять каждого», - говорит и.о. начальника отдела МФЦ Ворошиловского района Ростова-на-Дону Татьяна Карибова.

При входе - уже для многих измерение температуры и обработка рук, а дальше все как до пандемии - нужно немного подождать и пригласят к освободившемуся специалисту. Число посетителей после почти трехмесячного перерыва возросло на 15% по сравнению с июнем 2019 года, в том числе и из-за новых выплат на детей.

Пользоваться компьютером сегодня умеют практически все, но оформить выплаты на детей самостоятельно можно только, если оба родителя имеют российское гражданство и ребенок родился на территории России. В иной ситуации необходимо обращаться в МФЦ. При этом тройка самых популярных услуг за время пандемии не изменилась.

«Это социальные услуги, связанные с оформлением различных льгот, пособий, социальных выплат, услуги Росреестра. Услуги МВД - оформление паспортов, регистрация по месту жительства», - рассказывает начальник МФЦ Ростова-на-Дону Юрий Зданевич.

В МФЦ отмечают, период карантинных мер сформировал у многих ростовчан полезную привычку.

«Предварительная запись, которая была до 22 июня, оказалась очень удобной. Многим понравился такой режим работы, именно по предварительной записи», - отмечает начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Юрий Черныш.

Записаться можно онлайн или по многоканальному номеру. Так количество телефонных обращений в многофункциональные центры области выросло в 4 раза - несмотря на то, что учреждения открылись, жители Дона по-прежнему звонят, чтобы записаться на прием или дистанционно получить разъяснения по услуге.
Спасибо за ваш комментарий
Завтра в Ботаническом саду ЮФУ пятый фестиваль экологии и творчества
26 апреля 2024, 17:07
Завтра в Ботаническом саду ЮФУ пятый фестиваль экологии и творчества
«Экопоколение» пройдет с 10:00 до ....
Загрязнение воздуха в Ростовской области достигло высокого уровня
26 апреля 2024, 16:07
Загрязнение воздуха в Ростовской области достигло высокого уровня
Страдающим астмой рекомендуют меньше находиться на ....
В Ростове проходят субботники по уборке мемориалов на кладбищах города
26 апреля 2024, 15:30
В Ростове проходят субботники по уборке мемориалов на кладбищах города
Участники привели в порядок памятники и высадили хвойники на Аллее ....
С 1 мая судно «Валдай» будет совершать по восемь рейсов в день
26 апреля 2024, 14:54
С 1 мая судно «Валдай» будет совершать по восемь рейсов в день
Прокатиться по Дону можно будет из Ростова в Азов и ....
В 20 образовательных учреждениях культуры и искусств Дона появятся новые музыкальные инструменты
26 апреля 2024, 13:04
В 20 образовательных учреждениях культуры и искусств Дона появятся новые музыкальные инструменты
Детская музыкальная школа №3 Батайска уже подверглась ....
Сегодня на Дону вспоминают аварию на Чернобыльской АЭС
26 апреля 2024, 11:22
Сегодня на Дону вспоминают аварию на Чернобыльской АЭС
В этот день ровно 38 лет назад произошел взрыв на четвертом энергоблоке ....